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    誠信:安全放心消費之基——寫在“3·15”國際消費者權益日
    2019-03-15 09:16:00 來源:資陽日報 
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    又到一年“3·15”。這是第37個國際消費者權益日,中消協把今年消費維權的主題確定為“信用讓消費更放心”。與往年的“新消費我做主”“攜手共治,暢享消費”等主題相比,今年主題更接地氣、更貼近實際、更具針對性,可謂抓住了要害,切中了時弊。那么,我們的話題就從誠信說起。

    “人無信不立,國無信則衰”。說到誠信,人們大多會想起這兩句話來,道理淺顯,通俗易懂,不必贅述。從歷史上看,中國人是崇尚、信奉、恪守誠信的,言而有信、言出必行、言行一致、童叟無欺等等,是中華民族的傳統美德之一。可是,不知從何時起,誠信在我們的社會和生活中漸漸成了稀缺之物,反映在消費領域,就是企業、經營者誠信的缺失。每年的“3·15”,都是消費者打假維權、維權打假的一場狂歡,一個“假”字,傳神地映照出消費領域的現狀。君不見,這些年來,消費市場假冒偽劣、坑蒙拐騙、消費欺詐、消費陷阱等無孔不入、花樣翻新,大有劣幣驅逐良幣之勢。近日,市消委會公布了資陽市2018年侵害消費者權益十大典型案例,即虛假會銷保健品、火鍋店用回收油制鍋底、虛假標注不誠信、輕視規范拒整改、進貨不走“正道”、虛假檢測害人害己、消費者遭遇“美麗陷阱”、購車被強制買保險、虛假標價玩欺詐、虛假違法廣告等,涉及保健品、餐飲、美容、藥品等諸多與群眾生活密切相關的行業,誠信缺失現象觸目驚心。其實,消費市場亂象叢生,幾乎都可以歸結于企業、經營者誠信的缺失。缺乏誠信,“假”字當頭,給消費者帶來了極大的困擾和傷害,安全消費、放心消費根本無從談起。

    究其原因,企業、經營者逐利的本能是主因,但與職能部門監管不力、懲罰震懾力度不大、商家違法成本低、消費者維權艱難等也密不可分。在這樣環境下,一些企業、經營者可以昧著良心、不擇手段、肆無忌憚大賺其“黑心”錢,而不必擔心自己血本無歸、傾家蕩產。有鑒于此,緊緊抓住企業誠信、守信經營這一消費者長期關注的熱點難點問題,通過開展“信用讓消費更放心”消費維權主題活動,呼吁加快消費領域信用體系建設,充分發揮信用對經營者的激勵約束作用,從而營造安全放心消費環境;倡導經營者加強自律、依法誠信經營,用誠實守信贏得消費者的信賴和認可;鼓勵引導消費者依法主張自身權益,營造重視、鼓勵、保護消費者監督權的社會氛圍,讓消費者敢監督、愿監督、能監督;充分發揮消協組織商品和服務監督職責作用,助力建立消費領域信用體系,讓守信者處處受益,使失信者付出慘痛的代價、寸步難行,非常必要,勢在必行。

    但是,正如“羅馬不是一天建成的”,建設消費領域信用體系,促使企業、經營者誠信的回歸,是一個漫長的過程,不可能一蹴而就。應當看到,消費市場誠信的缺失,由來已久、積弊日深、已成頑疾,治理起來難度極大。抓住“誠信”這一要害,對癥下藥,積極探索建立消費領域信用體系,順理成章。信用體系建設的核心在于消費后評價,信用約束激勵機制作用的發揮重在信用披露,因此,要著力推動消費評價機制建設、建立信用信息公示和投訴公示制度,建立企業信用信息數據庫,加強企業信用分類分級監管,探索建立失信企業黃黑榜,完善社會監督評價機制等,在全社會營造重視企業信用、打造企業信用、提升企業信用的良好風尚,督促行業合規自律、企業誠信經營。這是一項復雜的系統工程,必須從推動政府監管、引導行業自律、鼓勵消費者監督、消協組織履行職能四個方面同時發力。對于我們來說,這是一個新的課題,才剛剛起步,還有很長的路要走,需要百倍用心,持之以恒。

    誠信,是企業、經營者立足之本,是廣大消費者對消費市場的呼喚與期盼。在“3·15”這個重要節點,我們對消費領域信用體系建設寄予厚望,充滿期待。夯實誠信基石,消費者就能安全放心消費——

    愿天下少“假”!□ 資陽日報評論員

    責任編輯:裴書平

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    關鍵詞閱讀: 誠信 評論 消費 安全放心
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