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    物管水平有優劣,小區治理效果兩重天
    2019-02-27 17:16:27 來源:資陽網 
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    沒收取物管費就先投入8萬元為小區充電費、安路燈、規劃停車位……小區從一片黢黑變得亮亮堂堂,雁城世紀名苑的住戶萬萬沒想到,新進駐的物業公司和想像中的不一樣,讓大家都滿意。(資陽日報2月26日曾報道)

    居民之所以發出如此感嘆,是因為和之前的物管公司一對比,新舊物管給人的體驗是一個天上一個地下。這讓人不禁要問,小區物業優劣對改善小區如此重要,那又如何評判呢?

    物管與業主沖突時有發生。在日常生活中,你肯定聽到過業主拒交物業費、物業和業主發生沖突等事件,不少物業公司提供的管理服務不盡如人意。原因是多方面的,比如,不少物業還停留在提供保安、保潔及設備運轉維護服務的層面,缺乏專業人才。與之相對的是,部分業主不按時交物業費,使得物業公司資金不足,無法正常開展工作。

    如今,市民普遍開始關注物業服務質量。“買房一陣子,物業一輩子”,這句話掛在了越來越多人的嘴邊。很多人發現,小區環境好不好,和小區老舊、每平方多少物管費沒必然關系,差異主要體現在物業管理水平上。一個好的物業,會為你的生活帶來許多便利,還會讓你所在小區房屋價值高于周邊,而一個“坑爹”的物業,不僅會給你的生活增添許多麻煩,還會讓你花上不少冤枉錢。

    同時,物管成為小區治理關鍵因素。隨著城市化進程加快,小區物業管理成為城市管理的重要組成部分,同時也是城市管理的“軟肋”。但住宅小區的治理,事關群眾的獲得感、幸福感、安全感,事關城市的文明程度,必須花大氣力抓緊抓實,做好小區治理這篇“大文章”。

    他山之石,可以攻玉。在提高小區物業管理質量的探索中,浙江南湖區發布了物業服務企業監督考核辦法,建立物業服務“質價相等”原則和“紅黑榜”。“質價相等”,就是業主付了多少錢的物業費,就應該享受相應的物管服務。今后物業公司想“優價”,必須先“優質”,這也成為倒逼物業公司提升服務質量的有力抓手。“紅黑榜”,就是在對物業企業年終考評時,業主滿意度占到了總分的20%,換句話說,物業干得好不好,業主有了更多話語權,在年度考核中優秀的物業企業則發布“紅榜”,實行獎勵,否則便納入“黑榜”,甚至取消資質。實踐證明,這套制度運行效果不錯。

    回到資陽,在街道辦和社區的協調下,新入場的物業讓世紀名苑的居民享受到截然不同的服務。而資陽還有不少小區存在類似世紀名苑此前的問題,如何提升物業管理服務水平,需要各方不斷借鑒好的經驗。

    樂章

    責任編輯:謝鳳

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